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繼《麥肯錫寫作技術與邏輯思考》、《麥肯錫問題分析與解決技巧》兩本暢銷書後，高杉尚孝告訴你：一個人，要怎麼選擇情緒，然後處理情緒，讓自己表現始終出色。

為什麼是「情緒處理」，而非情緒管理？

高杉尚孝說，過去大家都誤會了，情緒問題其實非關情緒，

而是一種思考的技術。

不能光靠正向思考（光說想開點、對自己喊加油，是沒用的），

而是要區分：好的負面思考與壞的負面思考，

然後將好的留下、壞的丟掉。高杉尚孝會告訴你，

為什麼「不高興、內疚、不安、悲傷」是好的負面情緒……

怎麼做？只要透過以下四個步驟來自行練習，你就是處理情緒的高手：

◎預防壞思考，你得先認識它：

壞思考的每句話，聽起來都很積極：我一定要…、我非……不可、我絕對不能…。

這就是可怕的絕對思考，會讓你即使成功了也不會有喜悅。為什麼？

不曾扛起，就別說「放下了」：想想看，你有多常說:算了，再努力也不會有結果、反正制度就是這樣，算了……。這是無所謂心態，也是一種壞思考。

◎問以下四個問題，可以幫你擺脫它：

1.這樣想，符合邏輯嗎：我一定、絕對、非得……真的有這樣規定嗎？

2.這是事實，還是個人的過度想像：以前真的發生過嗎？別自己嚇自己。

3.遵守原則能讓我得到好處、或只是自找麻煩：發脾氣有用嗎？還是為了找別人麻煩。

4.有選擇的彈性嗎：如果沒有，是不是代表你的想法過度自信？

◎人生沒有「絕對」，但別弄丟「希望」：把你的絕對思考、無所謂思考改成

最好能……

希望能……

如果可以……就好了，不但能減輕壓力，最重要的是「希望」可以燃起你的熱情。

◎最後，選對的負面情緒，就能啟動好思考：

?生氣自己？火大別人？其實，你該選擇不高興而願意和對方交涉

?不安與擔心，該選哪一個？你應該因為「擔心」而做足準備。

?打擊太大好沮喪？你要釋放悲傷才能留住熱情。

高杉尚孝並提供親自輔導的案例，工作場合發生的所有「情緒」問題，都有辦法可以「處理」，像是：

當著大家的面，被主管罵……，7net購物網

優秀的部屬，突然要辭職？無法答應同事的要求？

害怕上台報告，卻錯失大展身手的好機會，

以為今年一定會當上主管，晉升名單卻沒有我！

創業失敗，人生都毀了……

分析錯誤的情緒選擇與思考方式，並提供有效的解決之道。

多數企業喜歡用有經驗的，但麥肯錫更愛招募沒經驗的職場素人，為什麼？

因為，如果被情緒綁架，能力再強也沒用，

他們有一套明確的情緒處理與菁英養成法，

能在極短時間內，把素人變菁英。

名人推薦

中華人事主管協會資深講師；前美國銀行、台新金控及富邦金控副總徐正宗

聯合心理諮商所心理師、情緒專家邱永林